售卖假冒伪劣产品消费者索赔及报警权益解析

售卖假冒伪劣产品消费者索赔及报警权益解析

250字导语：在日常生活中，消费者购买到假冒伪劣产品的情况屡见不鲜，这不仅侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。面对售卖假冒伪劣产品的商家，消费者应如何有效索赔？同时，消费者是否有权报警以维护自身权益？本文将围绕这两个核心问题，详细解读相关法律法规，为消费者提供实用的维权指南。

一、售卖假冒伪劣产品的法律界定

假冒伪劣产品主要包括假冒产品和伪劣产品两类。假冒产品指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称等，使消费者误以为是正品；伪劣产品则指质量低劣或失去使用性能的产品。根据《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规，经销假冒伪劣产品将受到严厉处罚。

二、消费者索赔的法律依据及途径

1. 法律依据

消费者索赔的主要法律依据是《消费者权益保护法》第五十五条。该条款规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2. 索赔途径

（1）与商家协商：消费者发现购买到假冒伪劣产品后，应第一时间与商家取得联系，说明情况并要求处理，包括退换货或赔付等。

（2）向消协投诉：若商家不予处理或处理结果不满意，消费者可向消费者协会投诉，请求调解。拨打12315热线即可进行投诉。

（3）向行政部门举报：消费者还可向市场监督管理部门等行政部门举报商家销售假冒伪劣产品的行为，行政部门将依法查处。

（4）法律诉讼：若途径均未能解决问题，消费者可收集相关证据，如购物发票、产品质量检测报告等，向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任或侵权责任，赔偿损失。

三、售卖假冒伪劣产品是否可以报警

售卖假冒伪劣产品不仅侵害消费者权益，还可能触犯刑法。根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条等相关规定，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年七年以下有期徒刑，并处罚金。因此，消费者发现商家售卖假冒伪劣产品时，有权向公安机关报案。公安机关在接到报案后，将依法进行调查处理。

四、维权注意事项

（1）保留证据：消费者在购买商品时，应保留好购物凭证、商品照片、质量检测报告等相关证据，以便在维权时提供有力证明。

（2）及时维权：一旦发现购买到假冒伪劣产品，消费者应及时采取行动，避免错过维权时效。

（3）理性维权：消费者在维权过程中应保持冷静，避免采取过激行为，以免对自身造成不必要的损失。

总结：售卖假冒伪劣产品严重侵害了消费者的合法权益，消费者应依法维权。通过了解相关法律法规和维权途径，消费者在遭遇假冒伪劣产品时，可及时采取措施保护自身权益。同时，消费者也有权向公安机关报案，以法律手段打击售卖假冒伪劣产品的违法行为，共同维护市场秩序和消费者权益。

私人之间买了假包报警可以吗 (一)

最佳答案1. 当私人之间进行交易时，如果购买到了假包，报警的效果可能有限。只有当卖方涉嫌诈骗时，警方才会介入处理。然而，如果买方受到侵害，他们可以寻求警方的帮助，尤其是在能够联系到卖方的情况下，可以通过公安机关进行协调。如果协商失败，可以根据《消费者权益保护法》的相关规定采取进一步行动。

2. 根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者之间的权益争议可以通过多种途径解决，包括与经营者协商、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉，或者根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，也可以向法院提起诉讼。根据该法第五十五条，如果经营者有欺诈行为，应向消费者赔偿损失，赔偿金额为商品价款的三倍，最低为五百元。如果商品或服务存在缺陷导致消费者或其他人受到严重损害，受害人有权要求赔偿损失并要求惩罚性赔偿。

3. 对于微商制假售假的行为，如果销售主体是经过工商登记的企业，那么他们作为《消费者权益保护法》中的经营者，应当承担法律规定的赔偿责任。如果销售主体是个人，则可能不受该法调整，但如果他们在销售过程中有违法行为，仍可能根据其他民事法律要求承担违约或侵权责任。如果涉及刑事犯罪，可能面临生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等相关罪名。

4. 如果代购的商家明知是假货却仍进行销售，这构成了对消费者的诈骗。在这种情况下，报警是有效的，但消费者需要提供相关证据，如购买的假货和交易凭证。根据《产品质量法》和《刑法》，销售假冒伪劣产品是违法行为，可能会受到罚款、没收违法所得、吊销营业执照甚至刑事追究的处罚。

5. 如果消费者购买的商品拆封使用后发现是非正品，他们可以与商家联系协商处理。如果商家拒绝合理解决，消费者可以通过举报和投诉来维权。根据《消费者权益保护法》，如果经营者有欺诈行为，消费者可以要求赔偿损失，赔偿金额为商品价款的三倍，最低为五百元。消费者还可以通过拨打消费者协会热线电话或直接到当地工商部门进行投诉。

如何处理假冒伪劣产品 (二)

最佳答案法律主观：

发现假冒伪劣产品可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

法律客观：

《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

保健食品有问题才哪里报警 (三)

最佳答案如果涉嫌传销或者有违法犯罪情节的（比如威胁恐吓，强买强卖等），可以直接拨打110报警；如果只是一般的商品买卖纠纷（比如不合格或者三无产品等），可以拨打12315向当地消协投诉。

另附：

一、向工商行政部门举报

按国家工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》和最高人民法院《关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）》第68条的规定， 以讲座等形式销售保健品的行为属于欺诈行为。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定，由工商行政管理部门对此类行为作出处罚。所以老年人在发现有以保健讲座等名义高价兜售保健品的行为或者有相关线索时可以通过向工商行政部门举报，让工商部门取缔该类活动。

二、向食品药品监督部门投诉

一些保健品，违法添加禁用或限制使用的药物，在患者试用期间，表面上看起来效果很好，实际却存在很大的毒副作用，若经常使用，会衍生其他疾病。有一些所谓可以根治糖尿病的保健品，声称“不必控制饮食，白糖、甜食随便吃”，它不仅不能治疗糖尿病，还会由于不正确的宣传对老年人的身体造成伤害。根据《食品安全法》第五十一条的规定：声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容必须真实，应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等；产品的功能和成分必须与标签、说明书相一致。按照《食品安全法实施条例》第六十三条规定：食品药品监督管理部门对声称具有特定保健功能的食品实行严格监管。对于以讲座等形式不法销售保健品的行为，食品药品监督部门负有监管职责，食品药品监管部门也可以会同工商、质检部门联合执法。因此，遇上这类问题，老年人也可以向食品药品监管部门投诉。老年人隐私还是需要食品检测，老年人用的话，可以看看近期上市的护食安智能家用食品检测仪，几下就能测出食物和水是否合格可以食用。

三、向公安机关报案

患有慢性病的老年人，因久受病情困扰，很容易被这类欺诈式宣传所蒙蔽，轻信并使用保健品，而有些假冒的保健品实质上具有毒性，食用过量，会导致死亡或残疾，这样的行为已经构成故意伤害罪。一些保健品宣称有名贵中草药成分，实际上所谓的冬虫夏草、人参是用萝卜干、面粉等假冒的。还有一些无良商家就是炒作概念，把本来很不值钱的中药说成可以包治百病的神药，吹得神乎其神，在讲座活动的现场制造热烈的氛围，使老年人上当受骗，这些行为达到一定金额就构成诈骗罪。遇到保健品销售涉嫌犯罪行为的，受害人可以向公安部门报案，由公安机关立案侦查，追究销售者的刑事责任。

四、向法院起诉

根据2010年7月1日将实施的《侵权责任法》第四十七条规定：明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。对于已经被工商行政部门、食品药品监督部门查获的不法分子，老年人除了可以追回自己的损失外，也可以向法院提起民事诉讼，就购买假冒伪劣的保健品造成的其他损失提出赔偿；对于已经交由公安机关立案的刑事案件，受害人也可以提起附带民事诉讼，保障自身的权益

假冒伪劣产品如何赔偿消费者？ (四)

最佳答案购买假冒伪劣商品可以通过起诉等方式索赔，虽然我国目前对于消费者的权益十分重视，也制定了一些惩罚性的规范，使得商家不敢售卖伪劣的产品，但是在现实生活中，依旧有不少的人会制造伪劣产品。

网友咨询：

假冒伪劣产品如何赔偿消费者？

陕西科莱律师事务所何菲娅律师解答：

假冒伪劣产品如下赔偿消费者：

1.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

3.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

陕西科莱律师事务所何菲娅律师解析：

国家质检总局规定了假冒伪劣产品主要有以下几种情况：

1.伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的;

2.伪造或者使用的虚假的产地的;

3.伪造或者冒用他人的厂名、厂址的;

4.假冒他人注册商标的;

5.掺假，以假充真、以次充好的;

6.失效、变质的;

7.存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险的

8.所标明的指标与实际不符的;

9.国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的。

欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任;根据刑法规定,如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警;可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。

【法律依据】

《民法典》第一千二百零五条  因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

何菲娅律师简介

合伙人律师，中共党员，毕业于西安建筑科技大学，硕士研究生学历，具有基金从业资格，曾担任公司法务、合规，熟悉公司类事务。

假冒伪劣产品怎么投诉并报警 (五)

最佳答案遇到假冒伪劣产品时，可以通过以下步骤进行投诉并报警：

投诉步骤：

直接拨打消费者热线举报：这是最简便的途径，确保在举报时提供详细信息，如产品名称、销售商地址、购买时间等，以便相关部门进行调查和处理。书面投诉：在书面投诉中，需详细列出以下信息：个人信息：姓名、住址、电话号码等联系方式。被投诉产品信息：具体名称和销售商的详细地址。投诉要求及理由：具体说明投诉要求、理由以及相关事实证据。投诉日期。选择适合的投诉渠道：投诉渠道多种多样，包括但不限于信函、传真、短信、电子邮件以及12315网站投诉平台。选择适合您的方式，提交相关资料。

报警步骤：

联系当地公安机关：若假冒伪劣产品涉及犯罪行为，如诈骗、制假售假等，可直接拨打110报警电话或前往当地公安机关报案。提供详细证据：在报警时，提供与假冒伪劣产品相关的详细证据，如购买凭证、产品照片、销售商信息等，以便公安机关进行调查。

法律依据：

《刑法》第一百四十条：明确了生产、销售伪劣产品罪等相关法律条款，为投诉和报警提供了法律保障。

请记得，在遭遇假冒伪劣产品时，及时采取行动，保护自身权益，同时为维护市场秩序、打击不法行为贡献力量。

看完本文，相信你已经对售卖假冒伪劣产品消费者索赔有所了解，并知道如何处理它了。如果之后再遇到类似的事情，不妨试试槐律网推荐的方法去处理。