今天小槐米就给我们广大朋友来聊聊电商存活要求,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
为什么做电商运营这么难,好多人,做不了多久,又走?
答运营每天都该干些什么?
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的是什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。
首先,关注几家同行?
我不建议关注太多,不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们的。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据?
在回答这个问题之前,我先说一个很多运营都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位!
同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!
一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!
如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,
我教你一种非常简单的方法:
你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;
如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就可春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
五、活动
六、同款、差评
我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接
首先,要检查的第一个地方,就是同款
全标题复制,在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,
他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单
所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。
第2个要检查的地方,是主推款的中差评
每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,
总之,解决问题越快越好。
问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?
其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。
问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?
这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据?
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。
访问深度:至少要在2.5。
上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
电子商务现在容易做吗?
答现在电商很难做。原因主要有消费习惯变化,平台流量碎片化,流量红利消失,获客成本高,运营成本增加,产品同质化等。
一,消费习惯变化
2003开始有电子商务,2008年以后淘宝购物开始兴盛。从16年开始微商购物,17年进入直播购物。尤其是年轻人更热衷于短视频和直播购物。同时消费场景的碎片化造成很多电商平台的兴趣,比如社区团购,拼多多,斑马会,微店,抖音等。
二,淘宝,京东传统流量红利消失
淘宝,京东传统电商快速增长结束,免费流量越来越少,付费流量占比越来越高。
三,获客成本增加
各大类目基本都已经饱和,很多类目天猫不在接受入驻,大店已经垄断销售,品类和品牌集中度高企。以前不花费,少花钱通过聚划算活动也能冲销量,现在活动不给力,不掏钱买流量就没销量,获客成本增加很大。我们一个直通车转化订单需要120元。
四,竞争激烈
消费理性不在冲动购买。谁家便宜买谁家,啥时候做活动啥时候买,造成低价竞争,利润降低。产品同质化,大家都比拼价格,再品牌升级和产品开发上投入较少。平台重点扶持头部商家,中小型卖家发货很多,但很难赚钱。
五,运营成本增加
成熟运营不好招,年薪都要10万,基本客服小姑娘都不愿意做,工资都要4000,快递涨价,加上仓库,房租都需要一大笔资金。
开票交税越来越要求正规化,都是不小的成本。所以如果控制不好财务,做好预决算,卖的多亏的多。
六,新兴电商平台红利爆发
现在做天猫和京东投资需要几十万,竞争大。抖音,今日头条等直播短视频平台处于流量红利期,获客成本比较低,吸引大量商家进入。也是比较好的进入时机。
总结一下,传统电商生意现在比较难做,主要是流量红利期消失,获客成本高,竞争激烈,运营成本高企。适合进入的比较容易做的电商有社群,微商,拼多多,抖音,今日头条。当然每个平台都有生意做的好的,也有做的坏的。能否投资进入需要衡量选品,资源匹配,商业模式,团队等。
现在做电商有前途吗
答当然有!电商这个行业前景也是很好的!
电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。
2018年双11天猫的销售额突破了2135亿;在24小时内,天猫的物流订单超过了10亿;210个品牌成交额过亿。2019年的双十一突破金额也是很高,这些数据客观地说明了电商发展的趋势。电子商务行业的增长也变得越来越快,“做生意”比以往任何时候都更容易。目前的形状是平台众多,商家竞争也十分激烈。行业规范也逐步确立,要经过一些洗牌,优胜劣汰。
趋势一、电商法的实施成为优胜劣汰的催化剂
趋势二、一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化
趋势三、多渠道经营是获取客户的有效途径
趋势四、内容化是平台的主要方向
趋势五、回归初心,重启简单模式
跨境电商的门槛高吗?
答跨境电商门槛相对比较高,主要表现在以下几个方面:
1. 产品质量标准要求高:不同国家和地区对产品的质量标准要求不同,跨境电商需要对产品质量有深入了解,并且满足相应的标准和法规。
2. 海关和物流要求复杂:跨境电商需要了解不同国家和地区的海关规定和税收政策,并且需要与物流公司合作,保证商品能够安全快速地运输到达目的地。
3. 跨文化沟通能力要求高:不同国家和地区的消费者文化和消费习惯差异较大,跨境电商需要具备跨文化沟通的能力,了解消费者需求和心理,为其提供符合其期望的产品和服务。
4. 资金和人才要求高:跨境电商需要投入大量资金用于品牌推广、产品研发、海外市场开拓等方面,并且需要拥有专业的团队来处理海外市场的运营和管理。
因此,跨境电商门槛相对较高,需要具备较高的综合素质和能力。
电子商务现在容易做吗?
答在未来几年内,电子商务专业的就业前景还是非常乐观的。就业方向和就业岗位来分析,还是比较宽广的。
电子商务专业毕业后,就业方向有以下几方面:
1. 电子商务服务企业。
2. 电子商务企业。
3.传统企业和传统行业。
就业岗位大致举例有以下一些:
1、网络营销专员
电子商务已经得到了中国相当部分企业的认可,尤其是占中国企业总数99%的中小企业,由于中小企业生存发展的需要,他们通过网络这种效率高、成本低的手段,因此他们对网络营销具有较大的依赖性,存在网络营销人才的需求缺口,已形成明确的网络营销岗位职责。
2、网站策划/编辑
一般要求:熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程;熟悉电子商务运营与操作流程,能够洞悉电子商务的发展方向;对企业上网有比较深的理解,熟悉企业网站的功能要求;有较强的中文功底和文字处理能力,具有一定的网站栏目策划、运营管理知识;具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力;熟悉电脑操作,掌握基本网络知识。
3、网站推广一般要求:负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划;网站社群相关服务,内容规划及经营;会员维护及管理工作;文笔好,能够独立作市场宣传策划及文案的撰写;能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
4、网站开发人员
一般要求:负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的需要。
5、网站设计
一般要求:能熟练的应用网页制作工具,能够承担大型商业网站制作;熟悉图形设计、制作软件,熟悉HTML、ASP语言;具备一定的视觉传达设计功底,擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用;对网站建设,VI的设计及应用有一定的经验,具有沟通、合作精神,有创造力;熟悉JAVASCRIPT,能够了解jsp或servlet或php,能够独立完成动态网页;掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理,有与程序员配合的经验。
6、网站运营经理/主管
一般要求:熟悉网络营销常用方法,具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督;能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值运作。
做电商有什么要求
答做电商其实没有什么要求的,只要你自己有货源,有自己的运营方法,其实就可以做电商了。
关键是成为了电商以后,你怎么样才能把自己的物品卖出去,卖得好,这才是重要的一点。
向,如果你没货源的话,可以去找当地的一些企业,还有一些龙头产业,看看他们有什么货源,比如说你家是做茶叶的,做竹子的,其实这就是货源,你可以跟他们拼药价,或者说,等有人买了以后,你再付钱给他们,这些都是可以的。
这些都是看你自己在当地的资源和人脉是怎么样的了。
当你有了这些以后就要去推广你的这些商品,有的时候你可以自己做一个网站推广,有的时候你也可以去下一些淘宝网,这些去做一下。
人们很难接受与已学知识和经验相左的信息或观念,因为一个人所学的知识和观念都是经过反复筛选的。小槐米关于电商存活要求介绍就到这里,希望能帮你解决当下的烦恼。